文章简介：九月秋凉空调维修忙看消费案例防消费陷阱
□ 本报记者甄书秀
进入9月，我们开始和闷热潮湿的天气渐渐告别，使用了一个夏季的空调也迎来了属于它们的短暂“假期”，检测、除尘、清洗、维修是人们保养空调的“规定动作”，它们经过被悉心的维护后，等待着冬季的来临或是下一个夏日的轮回。
由于夏日里空调高频率的使用容易引起故障，夏末秋初就是空调维修保养的高峰时间了。目前市场上能够提供空调维修服务的商家数不胜数，资质良莠不齐，在维修的过程中，消费者总会遇到这样或者那样的维修难题，以下几个维修案例，希望能给准备进行空调维修的消费者提个醒。
清洗小心免费陷阱
案例一：家住北京市海淀区的廖师傅近日掉进了“免费清洗空调”的陷阱。据廖师傅说，他于2003年6月份买了一台某品牌的柜式空调，使用5年以来，一直运转正常。前两天，他突然接到该空调公司售后服务部的电话，声称要给他家的空调进行“免费清洗”。当天下午，该空调售后服务部的工作人员就来了。据廖师傅回忆当时的情形说，他看到来人身着空调公司的蓝色制服，并且衣服上还印有公司的名称。在清洗过程中，工作人员告诉他，空调需要加氟。廖师傅想，天凉了，马上就用不着空调了，就让他清洗一下就行了。第二天，他打开空调准备用，结果发现空调不能正常制冷。随后他给所购买的空调售后服务部打电话询问原因，被告知近日公司没有对他家的空调进行过清洗业务，而他家的空调可能被冒充该公司的人“动了手脚”，廖师傅无奈，只能请该公司人员上门维修。
点评：时下，在空调清洗市场，活跃着一些街头“游击队”，并且花样不断翻新，令消费者防不胜防。据专业人士介绍，所谓的免费清洗都有猫腻，不是借口说零件坏了要换，就是说要加氟，说是清洗免费，实际上是通过卖产品来赚钱，消费者要多了解一下空调方面的知识，在选择清洗公司时，一定要慎重。当清洁人员上门清洗空调时，最好问清楚对方如何操作、使用的是何种清洗剂。其实消费者也可以购买专业清洗剂自己清洗。
加氟别被忽悠了
案例二：王女士家有一台2匹的柜机空调最近不太制冷，她估计可能是缺氟的缘故，需要给空调加氟了，由于已经过了厂家的保修期，就在网上找了一家维修公司。该公司的报价是每个压40元，还不收上门服务费。这个价格比较令人满意，于是立即约好了时间，等待上门。第二天，公司就派了两个维修师傅，经过检测证实了空调是缺氟，在王女士同意给空调加满氟后，两个师傅推荐用进口氟，介绍了很多进口氟的好处，并且一个压才50元。王女士算了算价格差距不大就让他们加了进口氟。等加完一算账才发现，一个2匹的空调竟然加了9个氟，共花费了450元。维修师傅走后，王女士开始觉得好像被忽悠了，连忙找来了另一家维修公司对空调进行检测，经过专业仪器测定，她的空调加满了也不过是5个压，而且专业人士说，空调加的氟不分进口和国产，都是一样的。
点评：这种情况主要是因为消费者对空调相关知识不了解，事前也没有多选几家，了解行情，做足功课。在维修前消费者最好应该了解一些空调本身的基本知识，才不容易被忽悠。况且，目前空调维修公司多如牛毛，价格也高低不一，在维修前消费者还应价比三家，避免受骗。
移机利用各种附加费宰客
案例三：为了赶在“十一”婚礼前把新居布置好，前两天北京的钱小姐在家附近找了一家空调服务公司，将半年前买的空调移机到新房里。看中这家公司是因为他们承诺的是只有五六十元的低价移机费，可没想到机器一送进房间，移机人员就以房屋结构不易打孔、装机等缘由而加收设计费用，在答应了加费要求后，乱收费还没有停止，又向钱小姐额外要了运输费，当钱小姐对该公司打出的低价移机承诺提出异议时，该公司负责人员却以移机费用不包括运费为由敷衍了事。
点评：空调移机是一项专业空调技术工种，看似简单的工作，在不同水平的服务人员的操作下能出现不同的效果。训练有素的专业人员能够高质量地完成工作，相反不具有专业技术水平的人员不仅不能顺利完成工作，严重的还会使空调受到损害。而有些打着低价服务的旗号却在移机过程中会追加运费等其他各种费用的现象在空调移机中屡见不鲜，因此，空调移机一定要找质量服务水平良好的公司，并且移机费用也应在移机前和对方协商好。
换件“杂牌军”猫腻多
案例四：刘先生家用了一年半的柜机空调突然不运转了，他马上找来了负责保修的厂家维修人员进行检查。检测后，维修人员说，空调的压缩机坏了，需要换一个新的，但是因为已经过了厂家对压缩机保修一年的期限，刘先生必须要自掏1000多元进行更换。在更换了压缩机后，刘先生将旧的压缩机卖给了一家废旧电器零件回收站，可经过鉴定后，他竟然意外得知，这个压缩机并没有完全坏掉，只是启动电容坏了，只需花不到100元钱就能让压缩机正常工作。
点评：在维修机器时，有些违背职业操守、利欲熏心的维修人员会将小毛病夸大修理，如果消费者能够多了解空调维修专业知识就会避免上当。而且即使联系的是保修书上注明的维修公司，也要留意维修人员是否会身穿标有公司名称或品牌LOGO的工装，胸前佩戴工作证，防止维修的“杂牌军”以“正规军”的名义骗取消费者信任。并且，维修后消费者应当保管好收费凭证和用户回访联系卡。《中国质量报》
□ 本报记者 甄书秀
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