文章简介：家电卖场空调促销广告多“注水”
随着天气的升温，国美、大中、苏宁三大家电卖场的空调广告战也如火如荼地上演。大中打出了“特价风暴全场空调一折起”的广告，苏宁的广告更吓人“火爆升级空调最低一元”，国美的促销广告也不势弱——“零度风爆零点利”。这些极易引起歧义的语言不仅降低了广告的可信度，也给商家自己带来麻烦。
特价机骗人没商量
消费者陈某就是看到广告后，前往苏宁电器四季青店去购买空调的，可到了之后发现广告上打出的588元、997元、1000元的诱人空调根本就没有。商家告诉陈某，588元的空调只是进行促销活动，而且只限2台，已经卖完。陈某却说，早晨7点多就来排队，怎么可能没有了呢？
记者了解到，商家一般都是用所谓的特价机吸引消费者，但当消费者兴冲冲赶去时，却往往空手而归，通常连特价机的身影都见不到。经过几次受骗上当之后，商家的信誉受到了严重损害，现在真正相信商家广告的人没有多少了。
一商家坦言，厂家拿出的特价机有限，但各个商家都在争夺，最终可能每家只分得几台或者十几台。怎么办？好钢当然用在“刀刃”上，这些有限资源通常只能保证业绩靠前的门店，遇到有新店开张，则全力支持一家。于是其结果是，广告上的特价机，最终只有该商家的一个或少数门店有。
专业人士指出，现在家电卖场都存在广告不真实、虚假成分多，欺骗用户和消费者的行为。消费者最常碰到的是促销宣传中的特价机，经常是数量有限，甚至子虚乌有。有的卖场喜欢搞限时优惠，可当你按照广告上的时段去时，却被告知只是部分产品优惠；至于是哪些，反正没有你想要购买的产品。
安装承诺不兑现
安装速度也是国美、大中、苏宁三大家电卖场的空调广告战内容之一，用“即刻安装”、“7小时内安装”等承诺拉拢顾客。记者在苏宁电器联想桥发现，一位顾客与营业员因此发生了争执，营业员说两天安装是最快的，生产厂家安排送货就得一天。而顾客要求按广告上承诺的7小内安装。一知名品牌负责人向记者如此表示:“主要是因为空调旺季卖出的货太多,安装才跟不上步伐。如果一天卖出两三百台空调,几十个安装人员能保证按时安装吗?”但消费者认为这样的解释很牵强，服务跟上销量,才是空调大牌起码具备的服务品质。
近几年我国空调一级市场已渐趋饱和,据统计,全国空调需求量已逼近1800万台左右。在这种情况下,很多家电连锁卖场门店越开越多,单店运营质量却没有同期提升,相配套的配送服务体系、人力资源、管理水平在激增的销售量面前显得力不从心。目前多数卖场“只出地,不出力”,卖场只是在形式上加以管理,其产品质量还得靠生产企业本身一条龙的服务,所以出现空调销售环节终端与厂家相互推诿现象。
责任编辑：JJSKT
