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    随着3.15的到来，消费者售后的权益又被提到了新的高度，售后已经不仅仅是我们想象中的维修保养等工作，已经上升到了从机器本身质量以及安装环节的严格要求。

 

 

 

 

 

发布会现场

    而作为2010年空调业销量增长最快的无氟变频空调，尽管已成为众多用户的首选，但在安装过程中由于一些企业缺少专业设备，工艺不严谨导致制冷、制热慢、效果差等问题，也引来了不少用户的投诉和抱怨。日前，作为家电服务标杆企业的海尔便率先实现无氟变频空调安装服务的创新升级，其起草并制定的《家用及类似用途无氟变频空调器安装服务规范》被中国标准化协会正式纳入CAS标准，作为行业安装服务规范直接推广实施。该规范对无氟变频空调安装服务的专业设备、安装工艺等均提出了明确规范，是中国无氟变频空调安装服务领域首个高标准、先进性的规范。

中国标准化协会理事长李忠海

    2010年3月12日海尔和中国标准化协会就《家用及类似用途无氟变频空调器安装服务规范》的纳入CAS标准召开了新闻发布会，在会议上中国标准化协会李忠海理事长说到中国标准化协会共制定了80多个标准方案，其中与海尔共同制定的占到了8个，将近10%之多，并指出，谁拥有了行业标准的制定权，谁就拥有了技术、市场、服务等一系列的话语权，甚至成为行业的定义者。海尔起草并制定中国首个无氟变频空调安装服务规范，在完善无氟变频空调安装服务机制的同时，也将带动整个行业朝着更加规范健康的方向发展。

到场嘉宾一起启动《家用及类似用途无氟变频空调器安装服务规范》

    海尔的技术人员表示由于无氟变频空调采用新型无氟环保冷媒，比普通空调采用的制冷剂工作压力要高出1.6倍，因此在安装工艺要求上也更加严格。但目前行业内缺少相关方面的规范制约，很多品牌没有专业设备，不按照专业的工艺进行安装。而其危害就在于，一方面，如果采用普通空调的内气排空方式，将改变无氟制冷剂的成分比例，直接影响空调制冷、制热性能，造成能耗更高；另一方面，一旦抽真空不规范，系统内存有空气，就会氧化腐蚀整个系统，甚至引起空调故障。此次无氟变频空调安装服务规范的制定，就是要将无氟变频空调安装服务的各项指标标准化，从而提高整个行业的安装服务水平，引导无氟变频的良性竞争，带动整个行业向低碳转型。
   目前海尔遍布全国近4000家服务网点均统一实现无氟变频空调专业安装，确保每个网点2套以上专业设备，近万名无氟变频空调专业安装工程师上门进行现场100%抽真空工艺。更值得一提的是，区别于一些品牌以促销为目的、向用户提供阶段性无条件包修相比，海尔向用户做出的“无氟变频空调整机10年免费包修”品质承诺是一项永久性的品质承诺，是真正为消费者着想。

中国消费者协会消费指导部王前虎部长

    对此，中国消费者协会消费指导部王前虎部长也表示，海尔起草并制定的这一安装服务规范的实施将为无氟变频空调品质护航，从根本上提高消费者的购买信心，引导行业无氟变频空调健康消费。

    海尔无氟变频空调安装工具展示

专用电子称和抽气用的三色软管

专业真空泵和压力表

专业无氟制冷剂和安装流程

    据了解，此前海尔已率先成立无氟变频空调推广联盟、无氟变频空调低碳产业链；在世博会指定家电甄选中，其无氟变频空调首批唯一指定海尔；不仅如此，海尔还被授予中国首个“低碳体系（国际标准ISO14064）定点试点企业”。全方位创新引领和体系保障，铸就了海尔空调在用户心中的忠诚度。据中怡康最新一周发布的数据显示，海尔已实现变频空调总份额第一，同比猛增6倍，在畅销型号榜上，海尔更是包揽无氟变频空调前两名。