文章简介：空调维修人员持证上岗仅三成
炎炎夏日，空调销售猛增，安装和维修也迎来旺季。与之相应，行业从业人员的薪水全线上涨，七八千元已不稀奇，一位维修工程师月薪甚至突破了1.5万元。“虽然从业人员多，但技能型、责任心强的高素质人才仍是行业发展瓶颈！”昨日采访中，业内人士如是认为。
市场的大量需求，催生了空调维修人员的高收入。但高薪背后，则是大幅度的体力和精力透支。“这两天，每天都不停有人打电话来，要么修空调，要么装空调，需求总体来说供不应求！”苏宁电器无锡地区售后服务中心的徐经理说，公司每天有150多组人奋战高温，从早到晚，忙得一刻都不停歇。有10多年工龄的维修员魏冠东一天跑了18户人家，测算一下，这个月收入肯定过万。
但长期以来，空调服务缺乏统一规范和指导，导致从业人员鱼龙混杂，服务水平参差不齐。有关人士透露，全市维修人员约有1000多名，但真正持证上岗者仅三成左右。空调安装人员工作季节性强，旺季来临，一些小维修点便紧急招聘一些未经专业培训者充数；到了淡季，这些人便一哄而散。
“责任心差，技术水平低，维修人员素质问题已成为制约空调服务业发展的瓶颈！”魏冠东说，他大部分时间用来解决“疑难杂症”，和以往相比，今年特别忙。这其中，安装不到位占一两成，居民操作不当和产品质量问题各占两三成，余下的就是处理投诉了。他说，有人报修，到现场一看，不是阀门没开，就是内机不平导致漏水，不是制冷液没加，就是接口处没对牢，“安装出问题，是从业者缺乏责任心！”空调维修是个技术活，未经专业培训，不刻苦钻研，一旦遇到难题往往没辙。
有关人士指出，空调维修既要技术过关让消费者放心，又要有良好的服务态度让消费者满意，因此，责任心强、技术水平高的复合型人才将是行业发展的必然趋势,而随着这些高素质人才的工作环境以及工作待遇不断提高，其最终跻身稳定的“高薪一族”也将成必然。 （姚小、周悦）
责任编辑：JJSKT
