文章简介：外科用无尘套保证了3M实现丰厚的利润和一流的品牌
进行售后服务以及客户体验调查,并且包括产品维护。这一阶段往往能够形成新的创新,因为基于原来的产品,客户很可能提出新的使用要求,团队需要针对要求不断优化产品。
这七个步骤就是一次完整的评估。这些步骤其实是两个核心流程的一部分,各有截然不同的特性与要求。创意点子王(发现新点子,但没有着手推动发展)与那些将创意化为可行产品的商品化推手,各有不同的特质。至于那些获得发展的创意,则要靠创意制造者致力推动才能“中选”。为了发挥最好的效果,每个小组必须以不同的方式加以挑选、诱导并奖励。
市场环境发生巨大变化的今天,3M研发的节奏也变得更快更紧密。对于这七个步骤,现在在一般项目中,往往被缩减为三个步骤、两个评估环节。他们称之为fast track。1、2、3被合为第一步,4、5、6被合为第二步，7作为优化环节依然不可缺少。这样整个审查的环节只在研发样品产出和最终大规模销售两个环节进行。节奏的加快在控制风险的同时,加快了对应的方法。
每一个评估都由部门负责人组成,最终投票决定是否进入下一个阶段。在3M内部广为流传的宗旨就是将资源用在最有可能带来利益的项目中,因此每个阶段中的项目都随时有可能因为不符合利益需求而被搁置。在3M内部,这无疑是一个充满压力的过程。在3M中国技术主管王岩看来,这就像一次跨越多个部门合作的竞赛,你跑得越快、所能搜集的技术能力越强,你的项目就离成功的边缘越近。内部竞争带来了活力,并且防止了“脑力资源”的浪费。在3M内部看来, 如果你炙手可热,很多项目都抢着邀请你参加, 就意味着你所面临的机会越多,同时也证明你的能力越强。
一个新产品的诞生和一个新部门的创建
液晶屏增亮膜的发明过程是个典型的3M创新过程之一。1993年的9月,3M在圣保罗的研发中心又一次技术交流大会开始了。研发人员都私下里把它称为奥林匹克运动会。因为每个科学家在这一天都要制作PPT,登台演讲,介绍自己新的研究想法和实施方式。在3M,只有吸引了其他领域的科学家的关注,才能有将一个单纯的技术转向多领域应用的可能,也只有这样,相应的公司内部基金才有可能赞助这个创新项目。
Andy Ouderkirk在发布会上告诉大家,自己发现了一个折射率非常高的材质,它可以调控反射比率,让材料100%或者80%或者更小比率地反射光线。尽管他还不清楚这个发明有什么用途,但是经验告诉他,也许这将带来材料界的一次革新。但他来自工艺研究部门的激光研究部门, 这项意外的发现与他所在部门的项目毫无关系。Andy的想法获得了薄膜开发部门的Jim Jonza博士的响应,Jim 当时是一种防爆膜的产品工程师。他一直在考虑什么能够让玻璃爆炸而不会碎成碎片、伤及司机。Jim在了解到Andy的想法后, 当即有了一个设想：有没有可能让这种技术挡住红外线的热量,同时多膜重叠,起到防止爆炸的作用。
这让他们不得不找到另一个光学研究部门的博士Wike Weber, 请他在研究室做一个计算机模拟试验,看一看这一材料是否有助于防止红外线的影响。而试验的结果给予三位科学家以极大的震惊。因为试验的结果显示,这一材质的反应完全违反了光学定律。在反复推算仍然无法解决的情况下,三位科学家决定向3M申请两笔研究基金,以实物研究的方式来制作多层膜,以验证能否出现技术上的突破。
1997年,基金支持下的小规模生产开始了, 三位科学家制作了不同反射率的产品,并发现这个产品可能在非常广泛的领域都有应用的可能。3M的高层为这一发现欣喜不已,在非常短的时间内成立了项目团队。这个项目团队由各个国家、地区、不同的事业部门的员工组成, 包括了市场部、研发部、生产部门等等不同的部门。这个小型的团队担负起一个关键的责任, 就是把新技术转变为新的业务机会。而如何做到这一点, 则由非常严格的步骤来达成。一个新的事业部也由此诞生。
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