文章简介：外科用无尘套保证了3M实现丰厚的利润和一流的品牌
顾客领导型打开市场
参与这一项目的刘尧奇依然还记得当时非常有趣的市场反应: 光学部门的市场人员把技术样品带到灯具厂, 客户对他说, 这样的技术也许可能用在电灯的背后, 这样也许相同的瓦度就可以带来更亮的折射效果。而汽车厂家则对机械部门的市场人员说, 也许我们可以用在汽车玻璃上, 因为可以防止灼热的红外线, 另外也许可以达到保密隐私的效果。最有经济价值的建议来自液晶显示器的厂商, 他们惊喜地发现，同样的液晶屏幕在背部使用了这个技术之后亮度可以增加一倍。亮度一直是液晶显示器被晶体管显示器打得抬不起头的关键原因, 而这一技术让液晶显示器有了飞速发展的潜力。
市场人员将各方客户的想法带回了实验室。在考核了每个可能应用的产品的实现方式和生产成本之后, 市场人员又回到了客户那里, 去询问对方愿意为这一新技术的应用付出多少成本。最终, 大家发现液晶屏幕的应用价值最高。3M公司最终将这一技术用于大量有液晶屏需求的生产与汽车厂商的玻璃生产中, 目前全世界绝大部分液晶屏幕上都使用了这一技术产品。而3M 光学产品事业部也在2005 年开始演变为近千人的新事业部门。
“ 从1993 年到2005 年也许不是一段很短暂的时间, 但是这确实是一个非常快的速度, 从一个想法萌芽到一个巨大的事业部门。”
刘尧奇说。技术的研发用了四五年时间, 而一旦从液晶屏市场上看到商机, 整个业务的发展速度得到了迅速的提升。“ 另一个机遇是全球市场对于液晶屏需求的增长, 如果这个发明提早了20 年, 也许这个技术现在才只能支撑一个小型的事业部门。” 3M 很多产品都是结合了正在成长的经营和科技领域, 在很多领域不断通过技术进步以取得产品区隔, 遥遥领先于其他企业。它的录像带、遮蔽与透明胶带、保温棉(Thinsulate,一种超薄保温防水材料) 、外科用无尘套(surgicaldrape) 等部分创新产品, 都改变了市场游戏规则, 不仅创造了崭新的产业, 也衍生出整个产品家族, 从而保证了3M 实现丰厚的利润和一流的品牌。
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