文章简介：访谈实录：探索空调产业的可持续发展之路
——格兰仕电器中国销售总公司总经理韩伟做客人民网家电频道
[主持人]:大家下午好，欢迎您收看本期视频访谈。健康已成为全球空调消费主流。由于消费需求和行业相关规定的促进，换气、净化、除菌等健康空调的份额不断提高，达到95％以上，占据市场主导地位，已进入到普及阶段。但在我国，仅商用空调具有对室内空气进行换气净化等相关规定，而在家用空调市场健康概念纷乱繁多，陷入无序竞争的混乱状态。针对行业现状，我们请到了格兰仕电器中国销售总公司总经理韩伟先生，共同探讨中国空调行业的可持续发展道路。韩总您是怎么看待我们刚才提到的家用空调家庭概念繁多、标准缺失、竞争无序的现状？
[韩伟]:空调从进入家庭以来，大家对它最大的需求都是在一个温度调节的概念上。其实，从原来的这个功能需求上面，所有的空调对于整个产品的宣传也好，整个产品的投入也好，最大的投入是在制冷这个概念上。随着现在目前消费环境的提升和消费者的理性，对健康的追求已经到了享受消费的时段。所以说，空调所带来的“空调病”，带来的空调温度过低、细菌繁殖等等一系列的不良方面，也是给消费者带来了一定的困惑。所以从现在这个时段开始，应对整个消费者的消费需求，健康这个标准，将会成为空调真正的一个意义，以前只不过是一个“温度调节器”，现在才能“空气调节器”。所以空气的质量，原则上要从一个悬浮物颗粒和一个细菌的比例上来看，室内相对来讲悬浮颗粒物相对不多，但是室内的细菌比例，尤其是密封环境下面，长期的环境下面会滋生细菌的产生，所以目前来讲，对于健康的标准，我们要针对我们的客观环境，也就是室内的环境，来制订一个相应的健康标准，给广大消费者。
[主持人]:您觉得这种现状对整个空调行业今后的发展有什么影响？
[韩伟]:消费者的需求就是整个行业发展的目标，行业发展要看着一个目标来走，那个目标其实就是我们消费者，一切围绕消费者来展开。
[主持人]:一切以消费者为主。要把“温调”变成“空调”。我们知道您从事空调行业很多年了，您能不能给我们解释一下，什么才是真正的健康空调？
[韩伟]:健康空调不但要能够给室内起到降温的作用，第二，对室内空气的循环起到净化和对于细菌的滋生预防的作用。也就是说，第一，它有三个功能，我认为是未来空调必须具备的，第一，有温度调节控制。第二，对于悬浮颗粒有阻隔的功能，第三，对细菌有抑制和消灭的功能。
[主持人]:市面上有很多的“健康”概念，消费者怎么去识别它的真与假呢？它到底是温调还是空调？
[韩伟]:目前来讲，相关行业的标准尚未出台，格兰仕正积极推动整个健康空调的标准能够尽快出台。当这个标准经过专业部门的认证和下发以后，我相信对于整个消费者什么是真正的健康空调会有一个非常明确的、一目了然的判断标准。
[主持人]:我们这边有一份《健康空调市场需求调查报告》，在这个《报告》中显示各品牌健康空调的销售占比重是格兰士占了11.1%，那么这个数字能说明什么？
[韩伟]:这个数字说明，健康空调的销售比常规空调的占比要高，目前来说，格兰仕在整个空调市场销售的大部分机器都是以健康空调为主。
[主持人]:这个11.1%是相对其他品牌来说的数字？
[韩伟]:是相对于整个空调市场的销售容量。
[主持人]:仅仅对于格兰仕本身的产品呢？健康空调的产品销售在格兰仕所有产品销售总量中占了一个什么样的比例？
[韩伟]:将近85%。这是一个非常高的比例。
[主持人]:健康空调本身是没有区域差异的，但是我们调查中发现，它却呈现出了很明显的区域性。我们的调查结果显示，健康空调在一二级成熟市场的占有率，远远大于三四级市场。是因为空调企业比较偏向于一二级市场，而忽略了三四级市场吗？
[韩伟]:应该不能这样说。现在农村市场随着中央对农村政策的一个良性的引导，目前来讲，农村城市化的道路速度是非常快的，在这个过程当中，农村市场目前的普及率低于一二级城市，基于两个方面的原因：第一方面的原因是一二级城市主要是靠那些连锁店、百货店的统计数相对比较容易。农村市场整个的统计取数不是那么容易，所以对于农村市场目前消费的具体数字来讲，我个人认为，统计数上还是有一定的偏差。现在对于农村市场来讲，它的城市化进程过程中，它和城市的理念接轨，和城市的需求也会接轨，它和城市的生活方式也会接轨，所以说假以时日，我相信整个农村市场的健康空调的普及率和城市是没有区别的。
[主持人]:现在农村健康空调其实还是的挺多的，只是在统计工作中没有稳定的完善？
[韩伟：]:对。
[主持人]:现在夏天已经到来了，空调也进入了健康的旺季，格兰仕空调也是主打“健康牌”吗？
[韩伟]:我们希望打一个“服务牌”。产品本身是对顾客一种服务，其他方面来讲，还有更多的服务，无论从安装，从未来的保养，从顾客购买这个空调，到他使用这个空调，以及未来保养这个空调的全过程当中，我们都在每一个环节上努力。现在比较凸显的应该是在整个制造、研发过程中所体现的空调光波技术，这个技术实实在在是落在了每一台空调上，但是有可能我们现在还有很多细节没有做到位，或者因为区域的问题、地域的问题，其他的方面也在努力当中。但是，应该来讲，谈不上主打哪张牌，应该是一个完全真诚的把一个产品奉献给顾客，至于还有做得不到的地方，也希望消费者多多见谅。
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