文章简介：访谈实录：探索空调产业的可持续发展之路
[主持人]:相信消费者非常信赖格兰仕这个品牌。今年具体有哪些推广的措施？
[韩伟]:今年我们整体的推广措施也是把我们的目前的现状能够真实的告诉我们的消费者，第一是奥运场馆选取整个格兰仕空调作为指定产品。第二，今年空调的另外一个兄弟产品?微波炉，我们今年首推了“微波炉节”，生活电器，目前来讲，整个精品路线的开路，在整个过程中，我们在服务链上也采取了区域子公司的现场服务，把经营平台移到现场，希望通过经营平台的迁移，把我们整体的服务质量在全国能够做到名列前茅。
[主持人]:消费者在这些推广活动中能得到什么样的实惠呢？
[韩伟]:第一，他会享受到最及时的服务，会享受到家门口最新产品给他的一个尝试，或者给他的一个使用。他会享受到和全球同步的研发产品在他身边能够出现。当然空调会为他的家庭提供一个好的室内环境。微波炉为他的食品能够提供一个安全、健康的饮食保证。我们整个生活也是让他在使用家用电器的时候享受整个使用的过程。种种的这一切，我们相信，未来所有的消费者的需求也好，企业的需求也好，这是一个互动的过程。只有能够深度挖掘消费需求的过程当中，企业才能发展。有些需求，消费者不一定讲得出，要靠企业来挖掘它。没有互动，就没有挖掘，所以在这一块上面来讲，我相信，我们的产品、我们的员工、我们的服务人员，在一线和消费者的交流会大大提升我们未来的竞争力。
[主持人]:也就是说，您想到的，我们都帮您想到了，您想不到的，我们也会帮您想到。
[韩伟]:希望做到这样。
[主持人]:我们相信格兰仕。格兰仕的这种稳健发展，曾经被业内人士称为“格兰仕现象”、“格兰仕奇迹”，您认为格兰仕的核心竞争力在哪里？
[韩伟]:前期格兰仕的核心竞争力在于它的制造和研发。未来格兰仕的核心竞争力，我相信要从几个方面来说，第一格兰仕务实的团队，也经历过整个中国，乃至国际市场整个家电行业一次又一次变革，是一个有经验的团队，但是这个有经验的团队，又是学习的团队，不断地了解目前世界的需求、中国的需求，消费者的需求。人永远是格兰仕的第一资本，我认为人是第一竞争力。第二竞争力就是目前先进的、完善的、完善的生产力。去过格兰仕中山基地的话，大家可以看到，一个全球最大的空调生产基地就在中山黄埔，全球最大的微波炉生产基地也是在我们的顺德，所以，在整个硬件角度上面来讲，第一个格兰仕现在具备世界一流的制造企业所需要的硬件。所以说，整个硬件也是未来核心竞争力。第三个核心竞争力就是在技术上，目前格兰仕引进了韩国、日本各地的技术研发人员，而且越来越多的海外的研发团队将成为格兰仕产品的主要研发核心。所以，在这一块上面来讲，我们更能够了解，海外的需求。也更能够把海外的需求用中国人喜欢的方式在我们的产品上得到表达。
[主持人]:我们依靠高端的光波空调新品，格兰仕今年实现了空调出口的“开门红”。今年一季度，格兰仕的出口数量上实现了50%以上的巨量增长。与格力、LG等领先同行相比，格兰仕的下一步打算怎么走？
[韩伟]:在数量上有所突破的时候，我们希望我们未来的海外市场是从简单的出口贸易转为海外营销。这个概念，我相信是海外营销的一个创新，也是所有中国人希望看到的。也就是说未来越来越多的格兰仕品牌的销售方式在海外会以我们整个公司团队海外人员的辛勤劳动，把这所有的产品带到海外，而且是我们自由的品牌。所以简单的出口贸易，向海外营销的转变，是未来海外市场工作的一个核心战略。
[主持人]:您认为格兰仕与日本松下，以及刚刚提到的格力、LG等这样国际品牌这样的差距是在哪里？
[韩伟]:我们认为我们现在和松下、飞利浦这样的国际品牌，因为它是百年企业，所以，对于它品牌的那种全球认知的沉淀是目前我们没有做到的。一说到松下，一说到飞利浦，大家都认为是一种高端的科技，前卫的家电制造，不会把它局限在某一个产品上。
[韩伟]:而目前来讲，格兰仕经过30年的发展，我们最出色的发展是在我们微波炉上，由于我们站到微波炉全球的垄断地位，以及全球老大的份额上，所以前期在消费群体当中有一种误解，就是把格兰仕等同于微波炉，其实这个概念是我们和他们最大的一个差距。格兰仕也是代表着一个专业的制造，也是代表着认真的研发，或者说代表着一个深度挖掘消费需求的研发的团队，这一群人举起了“格兰仕”这块牌子，它的表现，前期集中表现在微波炉上面，使整个的消费链产生错觉，在未来的过程当中，我相信通过我们的行为，通过我们和顾客真诚的沟通，“格兰仕”的名字的外延将会得到更加真实和全面的诠释。
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